Términos y Condiciones
Condiciones De Uso Del Sitio.
Al hacer uso de los servicios de este sitio web, al igual que al realizar compras en la web de www.milanelo.com, implica la aceptación de los términos y condiciones aquí presentes. El registro como usuario en el portal Web implica que sus datos formarán parte de la base de datos de clientes de DISEÑOS MILANELO S.A.S., y el tratamiento de estos datos se llevará a cabo de acuerdo con la Política de Privacidad.
La suplantación de identidad está prohibida en los términos de ley, por lo tanto, el usuario y contraseña son creados por el usuario al momento de la inscripción en el sitio web y sus datos son personales e intransferibles.
Por favor leer estos Términos y Condiciones cuidadosamente y asegúrese de comprenderlos antes de usar los Servicios. Mediante el uso de los Servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no acepta estos Términos y Condiciones o no los comprende, deberá evitar hacer uso de este sitio web. Si continúa usando el Sitio Web, compra productos o hace uso de los Servicios, manifiesta ser mayor de 18 años y estará aceptando estos Términos y Condiciones.
DISEÑOS MILANELO S.A.S., se reserva el derecho de modificar sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración de este sitio web, al igual que los ítems establecidos en este documento. Los usuarios podrán acceder a la información contenida en este documento en cualquier momento a través del enlace “Términos y Condiciones” en el pie de página de este sitio web.
Todas las visitas y transacciones que se lleven a cabo en este sitio web serán gobernadas y regidas por las actuales legislaciones de la República de Colombia. De cualquier manera, la aceptación de estos términos y condiciones será un requisito indispensable para realizar compras en el sitio web de DISEÑOS MILANELO S.A.S.
Queda expresamente prohibida la distribución o publicación a través de este sitio web, de cualquier contenido que sea difamatorio, calumnioso, obsceno, amenazante, invasor de la privacidad o de los derechos de publicidad, abusivo, ilegal, o de cualquier naturaleza que pueda constituir o fomentar un delito, violar los derechos de cualquiera de las partes o de terceros, el incumplimiento de esta prohibición conllevará la responsabilidad legal a que haya lugar.
1. Sobre Nosotros
Diseños Milanelo fue fundada en 2011 con el propósito de abastecer el mercado de lujo y moda en Colombia. Gracias a nuestra innovación hemos logrado expandir la empresa y brindar una amplia variedad de las últimas tendencias de Europa a nuestros clientes.
Nuestra misión es llevar nuestros productos a todo Colombia y el resto del mundo, a través de el sitio web fácil de usar. De esta manera, buscamos brindar la mejor experiencia al cliente, donde quiera que se encuentre.
- Productos
Nuestro sitio web intenta ser lo más exacto posible en la descripción de los productos. Sin embargo, no podemos garantizar que cualquier descripción esté totalmente correcta, completa, fidedigna o libre de errores al igual que las imágenes de los productos ya que sirven únicamente para propósitos ilustrativos. Aunque procuramos mostrar los colores con exactitud, no podemos garantizar que sean iguales a lo que se muestra en su ordenador, o la forma en que los perciba.
Todos los productos que ofrecemos son de la más alta calidad y originales.
Los productos vendidos por www.milanelo.com son otorgados únicamente para su uso doméstico y privado. Usted acepta que no usará los productos para cualquier propósito comercial, de negocios o reventa.
DISEÑOS MILANELO SAS no tiene ninguna responsabilidad con su persona ni frente a terceros por cualquier uso que haga de los productos contrario a lo señalado con anterioridad, incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa, pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios, o pérdida de oportunidades de negocio.
- Compra
Una vez se haya completado el registro de usuario, el usuario será provisto con un nombre de usuario y contraseña únicos que permitirán un acceso a la plataforma de forma segura y confidencial. El usuario será responsable de conservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso a este sitio web, las cuales permiten obtener información y realizar compras a través de este sitio web. Estas credenciales son de uso personal y su entrega a terceros NO involucra a DISEÑOS MILANELO S.A.S. como responsable en caso de que haya un mal uso de estas.
Todas las compras que se realicen a través de este sitio web estarán sujetas a verificación de identidad, lo cual puede tardar hasta 3 días hábiles; verificación llevada a cabo para seguridad tanto del cliente como de DISEÑOS MILANELO S.A.S.
Para realizar una compra, diríjase a la sección de -cómo comprar y pagar-
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación de su precio, y es posible que tengamos que cancelar tu pedido (o parte de tu pedido) si el/los productos/s no está disponible o no están disponibles al precio asignado por DISEÑOS MILANELO SAS.
Para adquirir productos debe ser mayor de 18 años y poseer un número válido de tarjeta de crédito o débito (por favor, lee el apartado 1.3 a continuación para más detalles sobre métodos de pago aceptados). Al realizar un pedido, se compromete a que todos los detalles que proporciona son verdaderos y exactos, siendo mayor de 18 años de edad, que es usuario autorizado de la tarjeta de crédito o débito con la que realiza el pedido y que posee suficientes fondos para cubrir el costo del pedido, así como a pagar los gastos del envío.
Por favor, lea y verifique su pedido en cada página del proceso de compra teniendo en cuenta que es el responsable de asegurarse que la información que proporcionó es exacta (por ejemplo, el producto correcto, dirección de envío y/o lugar de retiro, cantidades, talla, color, entre otras.)
4.1 Pedidos
Cuando confirme un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá la descripción de los productos contenida en el pedido, en el cual se le notificará de cualquier contratiempo a la integración del pedido y otra información acerca de su derecho a cancelarlo. Solo aquellos productos listados en el correo electrónico de confirmación están incluidos en la compra final.
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el lugar de entrega, está deberá firmar el documento de la empresa transportadora y luego verificar que el producto se encuentre en perfecto estado, si el producto se encuentra en un estado que la persona no pueda recibirlo, puede enviarlo nuevamente con la transportadora y solicitar a servicio al cliente en el E-mail: customerservice@milanelo.com que sea re programado su envío. Si no se registra ninguna anomalía en el documento de transporte se entenderá que el recibido del producto fue satisfactorio.
En caso de no encontrarse ninguna persona para recibir el producto despachado, el pedido será devuelto al lugar de despacho DISEÑOS MILANELO S.A.S., re programará su entrega, si el producto no es recibido después de 3 visitas de la empresa transportadora, procederemos con la devolución del pedido, si el cliente desea que le reenvíen su pedido, es su obligación comunicarse a nuestro correo de servicio al cliente customerservice@milanelo.com para programar el reenvío de sus productos, lo cual generará un costo que deberá asumir el cliente. Si en el momento de la entrega el cliente no recibe el producto por causas ajenas a DISEÑOS MILANELO S.A.S., el costo del envío no será devuelto.
4.2 Precios Y Disponibilidad
A pesar de que nos aseguramos de que todos los detalles, descripciones y precios que aparecen en el Sitio Web sean los correctos, pueden existir casos en los que ocurran ciertos errores. Si descubrimos un error en el precio de alguno de los productos que adquiriste, le informaremos lo más rápido posible y daremos la opción de reconfirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo si así lo desea. Si no podemos contactarle, su pedido será cancelado. Si cancela el pedido y pagó los productos, recibirá el reembolso total por ellos.
Los precios de los productos en nuestro sitio web incluyen I.V.A. Los costos de envío no están incluidos en los precios y le serán informados antes de concluir el proceso del pedido, los cuales serán cargados adicionalmente y mostrados en la página del resumen de compra. Los costos de envío variarán dependiendo de los productos que compró y de su dirección de envío. Para más detalles diríjase a «Información de envío» de nuestra página Pedidos y Envíos. Los costos de envío aplicables a su pedido serán mostrados claramente en el Sitio Web antes de que lo confirme.
4.3 Pagos.
Cuando se realicen compras por parte del cliente en el sitio web de DISEÑOS MILANELO S.A.S., el cliente acepta implícita, libre y voluntariamente, realizar el pago de las obligaciones adquiridas en las fechas establecidas y autoriza a DISEÑOS MILANELO S.A.S. a enviar mensajes de correo electrónico conteniendo información relacionada con pagos y compras.
El cliente acepta el envío de confirmaciones de pago de manera electrónica, eximiendo así a DISEÑOS MILANELO S.A.S. de realizar dicho envío de manera física.
Todas las confirmaciones de pago emitidas por DISEÑOS MILANELO S.A.S. cumplen con los requerimientos establecidos por la DIAN, por lo que cualquier reclamación o petición deberá ser tramitada a través de su ejecutivo comercial asignado.
El cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad tener un servicio de correo electrónico activo para recibir toda la información que será enviada de manera electrónica para este propósito.
Para efectos legales, Se entenderá como aceptación y entendimiento
DISEÑOS MILANELO SAS utiliza altas medidas de seguridad a través de la pasarela de pago de Pay U Latam para proteger las operaciones de pago realizadas con motivo de la compra de productos, la adquisición de los servicios y los servicios auxiliares.
Cuando realiza una compra, nosotros hacemos una pre autorización estándar de su tarjeta de pago; los productos no serán enviados hasta que esta pre autorización se haya completado.
Una vez que hayamos verificado los detalles de pago y aprobado su pedido, le enviaremos un correo electrónico para informarle sobre esto. En caso de que se encuentre un problema cuando se procese el pedido, le contactaremos vía telefónica o correo electrónico explicándole el problema y posiblemente solicitando más información para tratar de solucionarlo lo más rápido posible.
Su pedido no será enviado si la pre autorización de tu tarjeta de pago o el cargo no es aprobado por su banco o si es menor de 18 años, sin responsabilidad alguna de nosotros.
DISEÑOS MILANELO SAS se reserva el derecho de no aceptar su pedido si, por ejemplo, el producto está agotado, si ha sido retirado o no está disponible.
- Envíos.
La fecha estimada de envío de los productos será enviada en su confirmación de compra. DISEÑOS MILANELO SAS se asegura de que su pedido sea enviado en esa fecha, pero pueden existir retrasos por eventos ajenos a nuestro control. Por lo cual no nos hacemos responsables por cualquier inconveniente que sea causado como resultado de este retraso.
El tiempo de envío puede variar dependiendo de la disponibilidad de los productos y de su dirección de envío. Los tiempos de envío son aproximados y no pueden ser garantizados. Los productos serán enviados directamente a su dirección, por lo que su pedido puede ser enviado en múltiples envíos, de lo cual será informado oportunamente.
Si nadie está disponible en la dirección de entrega para recibir el pedido, nuestro servicio de mensajería le enviara un correo y deberá contactarlos para volver a agendar el envío.
Nuestro servicio de mensajería asociado le solicitara para hacer la entrega de su pedido: una liberación de firma: es un requisito firmar al momento de la entrega.eee quitar estas tres e
Usted también tendrá la opción de recoger su pedido en alguna de nuestras tiendas, dependiendo de su localización.
Para más información, lea la información en nuestra página Pedidos Y Envíos, pues contiene datos importantes sobre sus pedidos y sus envíos.
- Política De Devoluciones.
Para obtener más información sobre cómo realizar devoluciones de acuerdo a la ley de protección del consumidor consulte en nuestra sección de política devoluciones y reembolsos.
Para tramitar una devolución debe de ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente llenando formulario que se encuentra en la página de contacto.
(Nuestro horario de atención de servicio al cliente es de lunes a viernes de 8:00 am - 5:00)
- Nuestro Sitio Web
Al ingresar a www.milanelo.com acepta los términos y condiciones expuestos en este documento y si no está de acuerdo no podrá usarlo y deberá salir de nuestra página de inmediato.
7.1 Acceso a www.milanelo.com
Usted es responsable de realizar los ajustes necesarios para tener acceso al Sitio Web y asegurarse que todas las personas que acceden al mismo a través de su conexión de internet estén en conocimiento de estos Términos y Condiciones, y que se comprometan con ellos.
El acceso al Sitio Web es permitido sobre una base temporal y no incluye cualquier uso comercial de contenido. No se debe reproducir, copiar y/o explotar el Sitio Web para cualquier propósito comercial sin nuestro consentimiento por escrito.
Nos reservamos el derecho de retirar o reajustar el Sitio Web sin notificarlo y, así mismo, en cualquier momento podemos restringir el acceso a todo o parte del Sitio Web. No nos hacemos responsables si, por cualquier motivo, la página se encuentra fuera de servicio a cualquier hora o por cualquier período, aunque estaremos trabajando para restablecerlo lo más pronto posible.
Cuando usted visita el www.milanelo.com y/o acepta un pedido, se está comunicando con nosotros de manera electrónica y acepta que todos los acuerdos, informaciones, exposiciones y otras comunicaciones que le enviamos por vía electrónica cumple con los requisitos legales presentes en esas comunicaciones.
7.2 Conducta
No debe usar el Sitio Web de cualquier manera que cause, o que pueda causar, la interrupción del acceso al Sitio Web, daños o impedimentos de cualquier forma.
Entiende que es responsable por todas las comunicaciones electrónicas y contenido enviado desde su ordenador a nosotros, y debe usar la página únicamente para propósitos que se encuentren dentro de la ley.
En cualquier forma que quebrante cualquier regulación o ley aplicable local, nacional o internacionalmente.
En cualquier forma que esté fuera de la ley o sea fraudulenta, o que tenga cualquier propósito o efecto fraudulento o fuera de la ley. Para enviar, usar o re usar cualquier material que sea: (i) ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazador, y/o (ii) para quebrantar los derechos de reproducción, marca, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, y/o (iii) cualquier injuria a aliados, y/o (iv) cualquier aspecto censurable, y/o (v) que consista en o que contenga virus para software, campañas políticas, solicitudes comerciales, cadenas, envíos masivos de correos electrónicos o cualquier «spam». Para ocasionar daño, molestia, inconveniencia o preocupación innecesaria a cualquier persona.
El incumplimiento de estas disposiciones constituirá un delito penal en virtud de la Ley de uso indebido de computadoras de 1990. En cumplimiento de cualquier ley ejecutiva u orden público, informaremos de tal incumplimiento a las autoridades policiales pertinentes y les revelaremos su identidad. Si incumple alguno de los Términos y Condiciones y/o los Términos y Condiciones de los Productos y Servicios de terceros, no indemnizará en su totalidad contra todos los costos, gastos, responsabilidades, daños y pérdidas (excluyendo cualquier pérdida indirecta, incidental o consecuente), incluidos los intereses, multas y honorarios legales u otros honorarios profesionales y gastos otorgados o incurrido o pagados por nosotros y/o cualquier miembro de nuestro grupo, como resultado de su incumplimiento.
7.3 Productos y servicios de terceros en el Sitio Web
El Sitio Web puede contener servicios y/o productos (incluidos complementos y apps) ofrecidos por terceros que no sean nuestros socios. El uso de estos Productos y servicios de terceros puede estar sujeto a Términos y Condiciones adicionales que recomendamos analizar antes de usar dichos Productos y servicios de terceros y revisar cualquier cambio. Negamos cualquier responsabilidad u obligación por, o en relación con el uso de los Productos y servicios de terceros. Nos reservamos el derecho de suspender, retirar, rescindir y/o modificar su acceso a los sitios Web y/o Servicios, incluidos, entre otros, los Productos y servicios de terceros, en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones de los Productos y Servicios de terceros. El uso de Productos y servicios de terceros es bajo su propio riesgo.
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7.4 Enlaces
Nos agrada que tenga un enlace a nuestro Sitio Web, pero debes hacer uso de él de manera tal que sea justa y legal y que no dañe nuestra reputación o no saque provecho de ello (tal como usar el enlace para sugerir cualquier forma de asociación o aval de nosotros). Nos reservamos el derecho de retirar permisos de enlaces en cualquier momento y, si le solicitamos que borre el enlace a nuestro Sitio Web, lo debe de hacer inmediatamente.
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7.5 Nuestra Responsabilidad en relación a la Página Web
Podremos actualizar o cambiar el Sitio Web o sus contenidos en cualquier momento, pero no estamos obligados a hacerlo. Esto significa que cualquier contenido en el Sitio Web podrá no estar actualizado en un momento dado. El contenido del Sitio Web proporciona únicamente información general. No tiene la intención de constituir una guía sobre la que debe apoyarse. No hacemos representaciones o garantías, expresas o implícitas, de que el Sitio Web, o cualquier contenido en él, sea exacto, completo, actualizado o que esté libre de errores u omisiones. En la máxima medida permitida por la ley, excluimos todas las condiciones, garantías, representaciones y otros términos que puedan aplicar al Sitio Web, o a cualquier contenido en él, ya sea de manera expresa o implícita.
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- Descuentos
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